شروط الخدمة

١. الحسابات والمستخدمون

• تفتح الحسابَ منشأةٌ تجارية (مطعم أو مقهى أو مجموعة، ويُشار إليها بـ «العميل»). ويدعو العميل موظفيه ومديريه كمستخدمين ويحدد أدوارهم وفروعهم.
• العميل مسؤول عمّن يدعوهم، وعن الأدوار والصلاحيات التي يمنحها، وعن كل ما يتم من خلال حسابه.
• حافظ على سرية بيانات الدخول، وأبلغنا فورًا على support@getresto360.com إذا اشتبهت في اختراق أي حساب.
• الخدمة مخصّصة للمنشآت التجارية وموظفيها، وليست موجّهة لمن هم دون ١٨ عامًا.

٢. الفترة التجريبية والاشتراك والفوترة

• فترة تجريبية مجانية. تبدأ الاشتراكات الجديدة بفترة تجريبية مجانية مدتها ١٤ يومًا. تُطلب بيانات بطاقة الدفع عند الاشتراك، لكن لا يُخصم أي مبلغ خلال الفترة التجريبية.
• التجديد التلقائي. عند انتهاء الفترة التجريبية يتجدد الاشتراك تلقائيًا، ويُخصم سعر الباقة عن مدة الفوترة التي اخترتها (شهر أو سنة)، ثم يتكرر الخصم في بداية كل مدة إلى أن تلغي الاشتراك.
• الأسعار. أسعار الباقات بالجنيه المصري لكل فرع شهريًا، ولا يُحتسب فرع المكتب الرئيسي.

  الباقة	السعر	تشمل
  Essentials	١٬٤٩٠ ج.م / فرع / شهريًا	التشغيل اليومي والمهام والصيانة وأساسيات الموارد البشرية والحضور والتوصيل ورقابة الإيرادات
  Professional	٢٬٤٩٠ ج.م / فرع / شهريًا	كل ما في Essentials بالإضافة إلى المخزون والوصفات وتكلفة الطعام والمشتريات والرواتب وتقارير المبيعات
  Group	٣٬٢٩٠ ج.م / فرع / شهريًا	كل ما في Professional بالإضافة إلى المالية ودفتر الأستاذ والفاتورة الإلكترونية وتعدد العلامات والامتياز التجاري والدعم المميز. بحد أدنى ٥ فروع

  الدفع السنوي: تدفع سعر ١٠ أشهر مقابل ١٢ شهرًا من الخدمة. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة المستحقة. والسعر المعروض عند الدفع هو المبلغ الذي يُخصم منك.
• الرسائل النصية. يشمل كل فرع نشط ١٠٠ رسالة مجانية شهريًا، ولا تُرحَّل الرسائل المجانية غير المستخدمة. تُباع الرسائل الإضافية في باقات لا تنتهي صلاحيتها: ١٬٠٠٠ رسالة بـ ٦٠٠ ج.م، و٥٬٠٠٠ رسالة بـ ٢٬٧٥٠ ج.م، و٢٠٬٠٠٠ رسالة بـ ١٠٬٠٠٠ ج.م. الرسالة الواحدة حتى ١٦٠ حرفًا إنجليزيًا أو ٧٠ حرفًا عربيًا، والرسائل الأطول تُحتسب أكثر من رسالة. شراء الباقات دفعة واحدة ولا يُسترد بعد الاستخدام.
• الإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت بإرسال بريد إلكتروني إلى support@getresto360.com من عنوان مالك الحساب. إذا ألغيت خلال الفترة التجريبية فلن يُخصم منك شيء. وإذا ألغيت بعدها، يتوقف الاشتراك في نهاية المدة المدفوعة ويستمر وصولك حتى ذلك الحين.
• الاسترداد. لا تُرد المبالغ المدفوعة عن أجزاء الشهر، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون المصري الاسترداد.
• تغيير الأسعار. سنخطرك بالبريد الإلكتروني قبل ٣٠ يومًا على الأقل من سريان أي تغيير في الأسعار، ويحق لك الإلغاء قبل ذلك.
• تعذّر الدفع. إذا تعذّر خصم مبلغ التجديد، فقد يُقيَّد الوصول إلى أن يتم الدفع.
• تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe، ولا نطّلع على أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزّنها.

٣. بياناتك

• يملك العميل جميع البيانات التجارية التي يُدخلها في الخدمة أو يربطها بها، بما في ذلك المبيعات والمخزون والموظفون والرواتب والحضور والمستندات وبيانات الضيوف («بيانات العميل»).
• لا نستخدم بيانات العميل إلا لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. ولا نبيعها ولا نستخدمها لأغراض الإعلان.
• بالنسبة للبيانات الشخصية للموظفين والضيوف، يحدد العميل ما يُجمع ولماذا. ويتحمل العميل مسؤولية وجود أساس قانوني لهذه المعالجة، بما في ذلك وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، ومسؤولية إعلام موظفيه بذلك.
• تُحفظ بيانات كل عميل منفصلةً عن بيانات جميع العملاء الآخرين، ويخضع الوصول داخل الحساب للأدوار والفروع التي يحددها العميل.

٤. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك:

• محاولة الوصول إلى بيانات عميل آخر، أو إلى بيانات لا يسمح بها دورك؛
• فحص أمان الخدمة أو اختباره دون إذن كتابي منّا، أو تجاوز ضوابط الوصول أو حدود الاستخدام؛
• رفع محتوى مخالف للقانون أو برمجيات خبيثة أو بيانات شخصية لا يحق لك معالجتها؛
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو نسخها، أو إجراء هندسة عكسية لها إلا فيما يسمح به القانون؛
• استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها. فخصائص الرسائل النصية والإشعارات مخصّصة لموظفيك وضيوفك الذين يتوقعون هذه الرسائل.

يجوز لنا إيقاف الوصول الذي يخالف هذه القواعد أو يعرّض الخدمة أو العملاء الآخرين للخطر، وسنخطرك مسبقًا متى أمكن ذلك.

٥. الأنظمة المرتبطة وخدمات الأطراف الأخرى

يمكن ربط الخدمة بأنظمة تختارها، مثل أنظمة نقاط البيع وأجهزة الحضور ومنصات التوصيل ومواقع التقييمات ومنظومة الفاتورة الإلكترونية لمصلحة الضرائب المصرية. تُدار هذه الأنظمة من قِبل مزوّديها وفق شروطهم الخاصة، ولسنا مسؤولين عن توافرها أو عن دقة البيانات التي ترسلها. وتكون الأرقام المستوردة منها دقيقة بقدر دقة مصدرها.

٦. خصائص الذكاء الاصطناعي

تستخدم بعض الخصائص الذكاءَ الاصطناعي لقراءة المستندات والصور، مثل فواتير الموردين والشيكات وإيصالات تسوية البطاقات وتقارير التوصيل، أو لترجمة النصوص وتلخيصها. يُرسَل المحتوى الذي تقدّمه إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا للحصول على النتيجة. وقد تكون نتائج الذكاء الاصطناعي خاطئة، لذا راجع الأرقام المستخرجة قبل حفظها أو الاعتماد عليها، خاصةً في المحاسبة والضرائب والرواتب.

٧. التوافر والتغييرات

• نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. وسنحرص على أن تكون أعمال الصيانة المخطط لها قصيرة قدر الإمكان.
• نطوّر الخدمة باستمرار، وقد نغيّر بعض الخصائص أو نزيلها. وإذا أدى تغيير ما إلى تقليص جوهري لخاصية مدفوعة تعتمد عليها، يحق لك الإلغاء وسنرد إليك أي مبلغ مدفوع مقدمًا عن الفترة التالية للتغيير.
• الخدمة أداة للإدارة، ولا تغني عن الاستشارة المهنية في المحاسبة أو الضرائب أو القانون أو الموارد البشرية، وتظل مسؤولًا عن إقراراتك وقراراتك.

٨. المسؤولية

• في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل فوات الأرباح أو الإيرادات، أو فقدان بيانات كان يمكن استعادتها من سجلاتك.
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة لنشوء المطالبة.
• لا يحدّ أي نص في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها وفق القانون المصري، بما في ذلك المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم.

٩. إنهاء الاتفاق

• يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء الاشتراك في أي وقت (انظر البند ٢).
• يجوز لنا إنهاء الاتفاق بإخطار مدته ٣٠ يومًا، أو فورًا في حال الإخلال الجسيم بهذه الشروط.
• بعد انتهاء الاشتراك، يمكنك أن تطلب منا تصدير بيانات العميل خلال ٣٠ يومًا، وبعد انقضاء هذه المدة نحذفها، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

١٠. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة المختصة بالفصل في أي نزاع، ما لم يتفق الطرفان على جهة أخرى.

١١. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل ٣٠ يومًا على الأقل من سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني سريان الشروط الجديدة عليك.

١٢. التواصل

سبينوزا للضيافة · مصر
الدعم والفوترة: support@getresto360.com